CasosAgente de WhatsApp con IA
Agente de Talento Humano — solicitudes, novedades y consultas por WhatsApp sin papeleo
Un agente de WhatsApp que recibe solicitudes de vacaciones, permisos e incapacidades, informa al empleado el estado de su trámite y notifica al área de RRHH — sin correos, sin formularios en papel.
El reto
El problema que enfrentaban
Los empleados enviaban solicitudes por correo o papel que se perdían o se aprobaban sin trazabilidad. RRHH dedicaba horas a responder las mismas preguntas: saldo de vacaciones, estado de un permiso, fecha de pago.
Qué construimos
Nuestra solución
- Agente conversacional integrado al ERP de RRHH: consulta saldos y estados en tiempo real.
- Flujo de solicitudes: el empleado describe su novedad, el agente la registra y confirma la recepción.
- Notificación al aprobador (jefe o RRHH) con resumen de la solicitud para aprobar o rechazar.
- El empleado recibe respuesta del estado directamente en WhatsApp, sin tener que preguntar.
Resultado
Lo que cambió
- Solicitudes registradas automáticamente, sin papeleo ni correos perdidos
- RRHH atiende solo lo que requiere decisión humana
- El empleado sabe en todo momento el estado de su trámite
- Trazabilidad completa de cada novedad en el ERP
Tecnología:Motor de IA conversacionalWhatsApp Business APIn8nIntegración con FidelOS HRMS
Siguiente paso
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