CasosAgente de WhatsApp con IA
Luna — agente de WhatsApp que atiende, agenda y califica clientes para veterinarias
Luna responde consultas 24/7 por WhatsApp, agenda citas, resuelve preguntas frecuentes y transfiere al veterinario cuando el caso lo requiere — sin intervención humana en el primer contacto.
El reto
El problema que enfrentaban
Las clínicas recibían mensajes de WhatsApp a toda hora y respondían tarde o nunca: clientes que se iban con la competencia y dueños del negocio atrapados respondiendo lo mismo decenas de veces al día.
Qué construimos
Nuestra solución
- Agente conversacional entrenado en los servicios, precios y protocolos de la clínica.
- Flujo de agendamiento: el agente toma el nombre de la mascota, el motivo y confirma la cita disponible.
- Respuestas a preguntas frecuentes: vacunas, tarifas, horarios, ubicación y más.
- Transferencia automática a un humano cuando el caso supera lo que el agente puede resolver.
Resultado
Lo que cambió
- Cero mensajes sin responder, a cualquier hora
- Citas agendadas sin que el equipo intervenga en el primer contacto
- El veterinario recibe solo los casos que realmente necesitan su atención
- Los clientes reciben respuesta en segundos, no en horas
Tecnología:Motor de IA conversacionalWhatsApp Business APIn8nIntegración con ERP veterinario
Siguiente paso
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